Assistant Chargé de Qualité dans une Concession Automobile H/F - ELYPSE AUTOS

Dans le cadre d'une création de poste, notre Groupe recherche un(e) Assistant(e) chargé(e) de qualité H/F pour notre concession Jaguar Land Rover située à Sausheim (68).

Vos objectifs :
- Offrir une expérience client unique, même après la vente
- Gérer toute problématique rapidement et efficacement, en maintenant une communication claire et fréquente avec le client

Vos missions :
- Concevoir et coordonner des activités proactive avec les clients dans le respect des délais constructeurs (ex : changement de pneus, révision) en personnalisant la communication
- Suivre hebdomadairement les litiges clients afin de résoudre les problèmes rapidement, tout en préservant l'image de la marque et la satisfaction client
- S'assurer que la réception, la zone d'attente et le showroom soient propres et fluides, et que le temps d'attente soit géré de manière optimale
- Veiller à offrir des attentions personnalisées aux clients
- Analyser les retours clients, notamment les enquêtes de satisfaction
- Travailler en étroite collaboration avec le service après-vente et le service commercial pour atteindre nos objectifs

De formation Bac +2, vous êtes dynamique, proactif(ve) et reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel.