Assistant·e Service SAV H/F - I&K Refrigeration Chauffage

Nous sommes une entreprise de 30 collaborateurs, spécialisée dans le froid commercial.
Basée à Maur des fossés (La Varenne).
Dans le cadre d'un remplacement pendant des congés d'été, nous sommes à la recherche d'un(e) assistant.(e) pour notre service SAV.
Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants du service SAV
Echange avec les clients par téléphone / mail et suivi
Gestion des planning SAV : intervention des 5 techniciens sur site (dépannage/maintenance)
Suivi des rapports d'interventions puis facturation
Relance clients (devis, impayés.)
Réalisation de devis : dépannage, petits travaux, pièces détachées...
Commandes auprès des fournisseurs et suivi
Préparation de tableau de suivi d'activité SAV et maintenance (reporting/projections)
Aide sur des missions RH (suivi des heures, visites médicales.)
Gestion et suivi de la flotte automobile
Critères indispensables :
Expérience de 2 ans minimum en assistanat et en gestion de planning (suivi de 5 techniciens).
Dynamisme, polyvalence, rigueur.
Etre à l'aise au téléphone (clients, fournisseurs, techniciens...) et à l'écrit.
CDD du 28/07 au 31/08.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Gestion administrative du courrier, Classer des documents, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Mettre à jour un dossier, une base de données, Archiver des dossiers et documents de référence, Assurer la gestion administrative d'une activité, Coordonner l'activité d'une équipe, Organiser des déplacements professionnels, Organiser le traitement des commandes, Réaliser des opérations comptables, Utiliser les outils numériques, Aisance à l'oral et à l'écrit

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.