Réceptionnaire Atelier - Ccs H/F - ELYPSE AUTOS

Le groupe Elypse Autos existe depuis 1991 et compte aujourd'hui plus de 300 salariés.

Concessionnaire automobile multimarques implanté dans le Haut-Rhin, le Doubs, les Vosges et le Territoire de Belfort, nous distribuons les marques Ford - Kia - Mazda - Suzuki - Subaru - Volvo - Land Rover - Jaguar - Mitsubishi et Ligier.

Nous avons un métier unique : l'automobile. Nous nous spécialisons dans le commerce et l'après-vente à travers différents domaines d'expertise : la vente, le financement, la location, la mécanique, la carrosserie et la pièce de rechange. Les services transversaux basés au sein de notre siège social à Sausheim permettent l'harmonisation des différentes activités du groupe, dans l'optique d'une amélioration continue.Passionné(e) par le monde automobile, vous recherchez un poste polyvalent où l'on ne s'ennuie jamais ?

Notre Groupe recherche un(e) réceptionnaire atelier / CCS H/F pour sa concession de Volvo Mazda Jaguar Land Rover de Sausheim (25).

Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous aurez pour principales responsabilités :

Back office des 3 marques :
- Gestion des leads
- Préparation des rendez-vous
- Élaboration des offres commerciales de service
- Réponses techniques à toutes les sollicitations par mail et téléphone

Front office des 3 marques (en cas d'absence d'un autre CCS) :

Agent administratif : gestion de l'enregistrement des caisses, gestion des process administratifs interne de notre SAV
- Agent administratif : gestion de l'enregistrement des caisses et des processus administratifs internes de notre SAV
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Gestion de la relation client (de la prise en charge du véhicule à sa restitution)
- Gestion administrative des ordres de réparation
- Enregistrement des caisses
- Garantir le respect des processus internes du SAV

Véritable couteau suisse, votre objectif sera de transformer chaque interaction client en un moment de satisfaction !

- De formation Bac +2, vous aimez la relation client et vous avez l'esprit d'initiative.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat).
- Votre sens de l'écoute, votre réactivité et votre capacité à résoudre des problèmes rapidement sont vos points forts.
- Vous aimez travailler en équipe et êtes animé(e) par la satisfaction client.

Votre expérience sera complétée par un cursus de formation en interne !