Réceptionniste - Igesa Voltaire - Diderot H/F - Direction Ressources Humaines

Rejoignez notre équipe en tant que réceptionniste

Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle enrichissante et stimulante? Nous sommes actuellement à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe dès que possible.

Pour renforcer nos équipes de notre Résidence Relais Voltaire-Diderot, nous recherchons un/une réceptionniste - poste à pourvoir au plus tôt, en CDI à temps partiel, le samedi et dimanche.

Au sein de l'équipe vous serez en charge des missions suivantes :

Dans un souci permanent de la satisfaction client et sous l'autorité de son responsable hiérarchique, le/la réceptionniste représente l'image de marque de l'IGESA. Il assiste le/la responsable de réception dans les fonctions qui lui incombent selon les directives données. Il/elle assure et prépare l'accueil des clients de l'établissement tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il traite les réservations et planifie l'occupation des chambres, effectue la facturation et les encaissements journaliers et assure le suivi des ventes.

Savoir faire :

- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
- Administrer et gérer le poste de travail
- Délivrer des prestations annexes
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur
- Traitement mail de réservations
- Accueil téléphonique

Savoir être :

- Avoir une tenue vestimentaire et corporelle irréprochable ainsi qu'un langage adapté
- Être souriant et agréable
- Sens de la disponibilité
- Sens de la discrétion
- Sens de la communication
- Sens de l'observation/bonne mémoire
- Travailler en équipe
- Veiller au bien-être du client
- Polyvalence
Sens de l'organisation
- Faire preuve de rigueur

Diplômes / Qualifications : Nous recherchons des personnes titulaires du :

- Bac Pro hôtellerie

- CAP SH (Services Hôteliers)

- Anglais requis, autres langues étrangères souhaitées

- Bonne connaissance de l'outils informatique exigée

Conditions de travail :

- Contrat en CDI à Temps Partiel " Samedi et dimanche
- Amplitude horaire d'ouverture :Matin : 07h00 à 14h 45 avec 45 minutes de pause / Après-midi : 11 h00 à 19h avec 1h de pause / Soir : 14h45 à 22h30 avec 45 minutes de pause
- Rémunérations : 1876.07€ Brut/ Mensuel si expérience

Avantages :-

- Chèques déjeuners tous les mois
- Avantages CSE : chèques cadeaux et financement activés socio-culturelles, voyages.
- Mutuelle d'entreprise familiale (santé et prévoyance).

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.