Responsable Qualité des Opérations H/F - Made In Trans

Description du poste :
Nous sommes une entreprise spécialisée dans le transport de marchandises et nous recherchons un(e) Responsable Qualité des Opérations pour renforcer notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) jouera un rôle clé dans la gestion et l'amélioration continue de la qualité de nos opérations de transport, garantissant ainsi la satisfaction de nos clients et la conformité aux normes de qualité et de sécurité.

Missions principales :
Développer, mettre en oeuvre et superviser le système de management de la qualité spécifique aux opérations de transport.
Assurer la conformité aux normes de qualité, de sécurité et aux régulations en vigueur (ISO, réglementation ADR, etc.).
Planifier, organiser et réaliser des audits internes et externes pour évaluer la performance des processus de transport.
Analyser les indicateurs de performance qualité, sécurité et efficacité des opérations de transport, et proposer des actions correctives et préventives.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes logistiques et opérationnelles pour identifier les opportunités d'amélioration continue.
Former et sensibiliser le personnel (chauffeurs, responsables logistiques, etc.) aux pratiques de qualité et aux protocoles de sécurité.
Gérer les incidents qualité, les réclamations clients et mettre en place des actions correctives et préventives efficaces.
Élaborer et mettre à jour les procédures de qualité et de sécurité liées aux opérations de transport.
Rédiger des rapports de qualité et de sécurité réguliers à destination de la direction.
Veiller à la conformité des véhicules et équipements aux standards de qualité et de sécurité.

Experience : 6 An(s)

Compétences : Analyse de données financières, Techniques d'audit interne, Économie du développement durable, Économie sociale, Gestion budgétaire, Veille stratégique,GRH, Knowledge Management, Management de la chaîne logistique (Supply chain management), Stratégies de communication, Proposer des améliorations pour optimiser les processus, Recueillir et analyser les besoins client, Aménager un poste et les conditions de travail, Animer, coordonner une équipe, Assister la maîtrise d'ouvrage, Assurer la gestion administrative d'une activité, Concevoir et gérer un projet, Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques, Conduire des travaux d'études et de recherche, Conseiller une structure dans la gestion de son activité, Mettre en place des indicateurs de performance technique, Définir et déployer une politique de développement durable, Définir une stratégie de communication, Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, Élaborer des actions ou des règles de prévention, Élaborer une stratégie commerciale, Élaborer une stratégie de développement d'activité, Élaborer une stratégie de marketing digital, Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences, Évaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité, Gérer les ressources humaines, Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements, Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue, Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés, Réaliser des études d'organisation et d'évolution de systèmes d'information, Réaliser un audit, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Utiliser les réseaux sociaux

Langues : Anglais exigé, Arabe exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.