Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Reside Etudes Apparthotels

Notre établissement recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour un remplacement de 12 mois pour un congé parental

Le poste de travail :
- Accueil clientèle
- Standard téléphonique
- Prise de réservation
- Gestion des outils informatiques, connaissance du logiciel hôtelier PROTEL serait un plus
- Gestion des réservations clients

Anglais courant impératif
Expérience d'un an minimum dans un poste similaire

Organisation : du lundi au dimanche
soit : 6h30 à 15h (30mn de pause)
soit : 14h à 22h30 (30mn de pause)
2 jours de repos par semaine et 1 jour de RTT par mois

Prime sur objectif

Experience : 1 An(s) - Accueil client

Compétences : Anglais niveau avancé B2,Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.