Technicien - Technicienne d'Assistance en Informatique H/F - KADYS

Département : Support & Projets
Type de contrat : CDI
Prise de poste souhaitée : dés que possible

Contexte et environnement de travail :

Dans le cadre du développement de nos activités autour des solutions de dématérialisation documentaire, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Formateur(trice) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Rattaché(e) au Responsable Support et à la Direction Projet, vous interviendrez en lien étroit avec les équipes projets, développement et support, ainsi qu'avec nos clients, partenaires éditeurs et prestataires informatiques.

Missions principales :

Intervention technique :

- Installer et paramétrer les solutions de GED : Visiativ Document, Open-Bee et modules liés.

- Paramétrage et configuration d'un outil de LAD/RAD : en particulier le logiciel K-ptur développé en interne

- Réaliser les migrations standards des plateformes.

Support technique :

- Assurer le suivi, la relance et la résolution des tickets de support sur les solutions K-ptur.

- Contribuer à la satisfaction client par une gestion rigoureuse et proactive des demandes.

Formation :

- Animer des sessions de formation internes et externe.

- Élaborer les supports pédagogiques adaptés aux besoins des utilisateurs.

Missions secondaires :

- Participer à la mise en place de procédures dans une démarche qualité.

- Collaborer à l'amélioration continue des outils et process internes.

- Répondre à des sollicitations ponctuelles de la direction, en fonction des besoins stratégiques de l'entreprise.

Profil recherché :

Compétences techniques :

- Connaissance des solutions GED / LAD-RAD et SQL appréciée.

- Sensibilité aux démarches qualité et d'amélioration continue.

Savoir-faire et savoir-être :

- Aisance en communication orale et écrite, en contexte technique et client.

- Capacité d'analyse et esprit de synthèse.

- Sens de l'organisation et gestion des priorités.

- Goût pour le travail en équipe et la collaboration interservices.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une entreprise à taille humaine avec un esprit collaboratif.

- Des projets variés autour de la dématérialisation et des technologies innovantes.

- Un environnement propice à la montée en compétences et à la polyvalence.

Candidatez en joignant un CV + lettre de motivation.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Déploiement de solutions informatiques, Diagnostic de pannes informatiques, Formation des utilisateurs sur les outils informatiques, Informatique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.