Responsable SAV H/F - Sarl France Power

Ayant le sens du contact et de la relation client, vous faites preuve de détermination, vous êtes doté(e) d'un sens de persuasion et d'une bonne élocution. Des connaissances techniques (mécanique, moteur thermique 2 & 4 temps) dans notre domaine sont indispensables (motoculture)

Qualités attendues :
Autonomie, organisation, rigueur, sens de persuasion, bonne élocution, sens du contact et de la relation client, qualité d'écoute, dynamisme, patience, persévérance, prise d'initiative, être à l'aise en informatique.

Tâches

- Management d'une personne.

- Suivi du Service Après-Vente toutes marques :
o Garantie par téléphone
o Réparation en atelier
o Renseignement clientèle au niveau technique
o Renseignement sur les moteurs de remplacement

- Montage, entretien et réparation de toutes machines FRANCEPOWER

- Suivi de nomenclatures Produits

- Aide à la formation des clients sur nos Produits

- Réception des appels téléphoniques

- Référencement des commandes clients

- Devis clients et suivi

- Création des références pièces

- Relance de pro forma

- Transmission des informations concernant production à lancer, ventes clients, accessoires etc.

- Participation à la vérification des documentations commerciales & techniques

- Participation aux Salons / Foires commerciales

- Poste de jonction entre le bureau et l'atelier.

- Autres travaux selon impératif de l'entreprise

Il s'agit d'un poste sédentaire, vos horaires seront de 8H à 17H sauf le vendredi 16H30 et le lundi 13H à 17H.
Poste en bureau et en atelier selon les besoins durant la saison.

Experience : 12 Mois

Compétences : Procédures d'entretien de cycles, motocycles, Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs, Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques et électroniques, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Expliquer de manière claire et pédagogique

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.