Chargé - Chargée de Relation Clients H/F - Chambre Commerce Industrie Hte Savoie

La CCI Haute-Savoie est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Clients en CDI à temps plein.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction du Pôle Clients et sous la responsabilité directe de la Responsable d'équipe de l'espace Entreprises vous aurez pour mission :

Traitement des demandes réceptives de la part des entreprises & des créateurs d'entreprises :

- Qualification et enregistrement de demandes entrantes par téléphone et mails : qualification des besoins de l'interlocuteur et de son état d'avancement d'un projet de création/reprise et répondre à ces demandes par différents canaux (email, téléphone).
- Développement de la relation commerciale : promotion & commercialisation de l'offre de services de la CCI à destination des entreprises et créateurs d'entreprises, suivi des propositions commerciales.
- Assurer le suivi administratif et reporter les résultats : gestion de commandes, prise de rendez-vous, mise à jour de la base de données en qualifiant la data client dans le CRM.

Réalisation de mission en pro actif à destination des créateurs/repreneurs d'entreprises :

- Participation à des campagnes de prospection et de fidélisation pour proposer les services de la CCI74 en pro actif.

Expérience souhaitée de relation clients B to B / B to C

Experience : 1 An(s)

Compétences : Pratique des outils digitaux, Maîtrise des outils informatiques, Diagnostic de besoin, Argumentation d'une offre, Rigueur administrative, Etre à l'écoute

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires