Assistant Service Clients H/F - Ph-Ch

Assistant Service Clients (H/F)

CDD basé à Reims de juin à décembre 2025

Nous, Piper-Heidsieck, Rare Champagne et Charles Heidsieck, Maisons du Groupe EPI Wine & Champagne :

Nous engageons à incarner l'authenticité des Vins et à partager le meilleur de la Champagne.

Sommes déterminés à transmettre la passion de l'excellence et à explorer tout l'univers des possibles.

Désirons sublimer la rencontre avec nos champagnes au-delà des frontières et écrire les plus heureuses histoires.

Inspiré.e par notre culture métier, notre dynamique entrepreneuriale et notre dimension humaine ?

VOTRE RÔLE ?

Grâce à votre dynamisme et aisance relationnelle, vous prenez plaisir à évoluer dans un environnement stimulant et réactif. Vous serez l'unique interlocuteur du client (60% export / 40% France) afin de l'informer de l'état de sa commande, des offres produits, de la logistique, et des opportunités d'amélioration du service / réduction des coûts.

Pour cela, au sein de l'équipe Service Clients, vous allez :

Ø Créer les comptes clients et saisir les commandes dans SAP en contrôlant la disponibilité,

Ø Planifier la préparation des commandes en lien avec l'entrepôt logistique et la Responsable Planification,

Ø Etre le garant de la bonne relation clients en les orientant, conseillant et en veillant à l'organisation du transport selon les usages convenus,

Ø Assurer le bon déroulé de la facturation et des régularisations financières,

Ø Répondre aux litiges/retours du client en coordination avec les services internes (qualité, finance),

Ø Accompagner le service commercial en apportant votre support.

Votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation, et votre maîtrise de l'anglais vous permettront d'être à l'aise avec vos différents interlocuteurs en interne et en externe.

Vous disposez d'une première expérience (stage, premier emploi...) au sein d'un service clients / administration des ventes. Vous parlez l'anglais, êtes à l'aise avec l'outil informatique, et idéalement vous maîtrisez l'ERP : SAP.

Les Champagnes Piper-Heidsieck, Rare Champagne & Charles Heidsieck recrutent et reconnaissent tous les talents ; les Maisons sont attachées à la mixité, diversité, l'équité et l'inclusion au sein de leurs effectifs. Les candidatures sont examinées équitablement, impartialement et indépendamment de tout critère de discrimination.
#AGRO

Les Maisons de Champagne Piper Heidsieck, Rare Champagne et Charles Heidsieck sociétés du Groupe EPI perpétuent un savoir-faire traditionnel afin d assurer l excellence et l authenticité des Vins. Cette maîtrise de la technicité associée à l attachement de chacun pour l innovation permet de créer la surprise et sublimer la rencontre avec nos Champagnes au-delà des frontières grâce à notre présence forte à l international.

Envie de faire vivre nos audacieux challenges et de vous engager pour faire grandir les équipes ?