Technicien Support Informatique H/F - Tsurumi France

Nous sommes un acteur reconnu dans le domaine de la vente, de la distribution, et de la location de solutions de pompage. Avec une présence affirmée en France et à l'international, nos valeurs d'esprit d'équipe, d'ambition et d'engagement sont au coeur de notre succès. Notre siège social est basé à Venelles, dans les Bouches-du-Rhône.Vous êtes passionné(e) par l'informatique et le support utilisateur n'a plus de secret pour vous ? Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise fera la différence !

Votre mission :
- Assurer le support utilisateurs Niveau 1 et 2 (logiciels, matériels, réseaux, imprimantes, Microsoft 365, ERP, CRM).
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents via l'outil de ticketing (Ep Desk).
- Escalader les problématiques complexes et collaborer avec les prestataires et le Responsable Informatique.
- Gérer l'installation, la configuration et la maintenance du parc informatique (PC, imprimantes, périphériques, licences).
- Contribuer activement à la sécurité des systèmes (mises à jour, antivirus, gestion des accès).
- Participer à des projets IT internes et européens (déploiements, migrations, nouvelles applications).

- Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
- Expérience de 2 ans minimum en support informatique Helpdesk / Support technique Niveau 1 et 2.
- Maîtrise des environnements Microsoft 365, Active Directory, Windows Server.
- Connaissances de base en réseaux (IP, DNS, routage, pare-feu).
- Bonne maîtrise d'un ERP, CRM, ou système de messagerie (INFOR LN, Dynamics CRM, Exchange...).
- Aisance avec les outils de ticketing (type Ep Desk) et gestion de parc.
- Anglais technique : lu, écrit, parlé.

Vos atouts personnels :
- Rigueur, sens du service, excellent relationnel.
- Réactivité et adaptabilité face aux imprévus.
- Esprit d'équipe et capacité à apprendre en autonomie.