Animateur - Animatrice de Formation H/F - SHIVA

Groupe leader des services à la personne, recherche pour sa nouvelle enseigne de maintien à domicile, un(e) Responsable d Agence.SHIVA, spécialiste du ménage et repassage à domicile premium, c'est + de 550 agences en France.

Sur la Bretagne Sud, Loire-Atlantique, Vendée, Maine et Loire, Charente-Maritime, c'est 39 agences franchisées et gérées par Madame Lebreton.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sens et en plein développement !

Pourquoi rejoindre Shiva ? Nos chargé(e)s de formation et qualité aiment la polyvalence de leurs missions. Ils apprécient la diversité des journées de travail qui se suivent et ne se ressemblent pas.

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez les principales missions suivantes :
Formation et intégration des employé(e)s de maison
Suivi qualité et satisfaction :
Animation de la communauté d'employé(e)s de maison
Garantir la qualité des interventions réalisées auprès de nos clients
Fidéliser les employé(e)s de maison

Pour réussir votre intégration ? Un suivi rapproché avec un(e) chargé(e) de formation et qualité pendant les 6 premières semaines vous est proposé. Puis votre manager est à vos côtés tout au long de votre parcours.

Les plus de SHIVA : de nombreux avantages (primes sur objectifs, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

Côté rémunération : minimum 25000 Euros brut annuel fixe + variable
Peu importe votre formation ! Nous serons attentifs à votre motivation et à vos aspirations à exercer un rôle RH et commercial.

Chez SHIVA, le profil type n'existe pas ! Vous aimez la relation client (expérience en restauration, intérim, commercial, hôtellerie, tourisme...)
Le poste nécessite une bonne maîtrise de l'outil informatique (ERP propre à Shiva)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques pédagogiques, Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.