Réceptionniste d'Hôtel H/F - Atoll Hotel

Logis Atoll Hotel 3*de 48 chambres recrute un réceptionniste du soir. H/F en CDI

lundi au vendredi 35h/semaine

- Accueillir la clientèle/conseiller/ gérer les réclamations
- Prendre les réservations/répondre aux commentaires (Booking)
- Répondre aux mails/téléphone
- Encaisser les clients, éditer les factures, remise des clés
- Check-in et check- out.
- Gérer le planning des réservations
- Vérification des chambres.

Les heures de travail seront de 14h30 à 22h00

Expérience en hôtellerie est demandée.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.