Assistant - Assistante Service Clients H/F - Wessling France

WESSLING, qui fait partie d'ALS Limited, offre différents services et est répartie sur trois sites à Lyon, Paris et Lille, regroupant ainsi 230 salariés.
Notre activité se concentre notamment sur l'analyse des sites et sols pollués, les contrôles d'hygiène et de sécurité alimentaire et est particulièrement attentive au développement et à la sécurité de ses collaborateurs.
L'entrepris sa transition écologique et déploie progressivement une politique RSE avec toutes ses parties prenantes.Dans le cadre d'un remplacement, Wessling part of ALS Limited recherche son Service Support recherche un Gestionnaire Administratif Support Clients H/F en CDI.

Vous contribuez au côté des autres services de production de l'entreprise au bon déroulement des projets clients, à compter de la réception de la commande clients jusqu'à l'envoi du rapport, vos missions sont les suivantes :
- Vous organisez l'envoi du matériel de conditionnement des échantillons dans le respects de demandes et délais clients
- Vous recevez les fiches de demande de flaconnage et identifiez les éventuelles difficultés.
- Vous effectuez la préparation des courriers conformément aux analyses demandées en application des fiches de flaconnage ou des préconisations du service qualité et/ou laboratoire, la planification du passage des transporteurs
- Vous répondez aux demandes clients en urgence
- Vous rédigez et envoyez les rapports clients, vous rédigez, modifiez et corrigez la rédaction du rapport d'essais environnementaux
- Vous répercutez les informations essentielles à la conduite des projets auprès des services concernés
- Vous effectuez la prise du standard occasionnellement dans le cadre de remplacements
- Vous assurez la gestion du pré-enregistrement des commandes clients
- Vous rendez compte des dysfonctionnements inter services aux assistants responsables ou aux responsables de service

Profil
De formation niveau Bac scientifique à Bac +2 avec, vous avez des connaissances scientifiques

Savoir faire :
Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel G suite) vous permettant d'être parfaitement autonome.
Vous avez une bonne aisance de communication à l'oral, à l'écrit et au téléphone
Vous êtes reconnu pour votre polyvalence, votre capacité d'analyse et de synthèse

Savoir être :
Vous avez le sens de l'accueil et du collectif

Horaires : 37h / semaine

Avantages :
carte tickets restaurants Swile de 9€/jour, Mutuelle (65% employeur), 6 semaines de CP, 7 RTT/an

Rémunération : 2045 € brut par mois

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Utiliser les outils numériques

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.