Receptionniste de Nuit H/F - Pôle Emploi

Notre hotel du centre ville de Montpellier recherche son RECEPTIONNISTE DE NUIT.

Au sein de l'équipe de réception, pendant la nuit, vous êtes garant de la qualité du service offert au client ainsi que de la sécurité des biens et des personnes.

Vos tâches principales :

Assurer l'accueil des clients le soir et les premiers départ le matin
Suivre les procédures de l'hôtel
Effectuer les clôtures et établir les rapports journaliers
Préparer et vérifier les départs et arrivées du lendemain
Traiter les mails, répondre au téléphone, effectuer les réservations
Veiller à la propreté des parties communes et du back office
Préparer le buffet des petits déjeuners
Assurer la sécurité des locaux et des clients

Profil recherché :

Expérience d'un an en tant que réceptionniste ou réceptionniste de nuit exigée et anglais indispensable
Connaissance de la PMS Fols serait un plus

Poste à pourvoir de suite - formation en interne prévue
Salaire de 2249 Euros brut (avantage nature inclus)

Experience : 1 An(s) - en reception de jour ou de nuit

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des réservations, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Identifier, traiter une demande client, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.