Technicien Support Informatique H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)Nous recrutons pour l'un de nos clients à Rennes un Technicien Support Informatique pour assurer le bon fonctionnement quotidien des postes et outils IT des utilisateurs.

Vos missions

Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : diagnostics, traitement des incidents, escalade si nécessaire ;

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, outils bureautiques et logiciels métiers ;

Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès, et intervenir sur Active Directory et Office 365 ;

Participer aux déploiements de matériel et à la mise à jour du parc informatique ;

Suivre les interventions via un outil de ticketing, rédiger la documentation associée.

Formation en informatique (Bac +2 minimum) et première expérience réussie sur un poste similaire ;

Maîtrise des environnements Windows, des outils collaboratifs Microsoft et de l'environnement bureautique ;

Méthodique, organisé, à l'aise dans la gestion des demandes utilisateurs ;

Capacité à gérer des interventions en autonomie tout en s'inscrivant dans une logique d'équipe.