Chef de Projet AMOA Moca CRM Salesforce H/F - AFPA

Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation.

Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !Vous exercez votre activité au sein de la Direction Marketing Communication Expérience Client, auprès de la Directrice Relation Client.

Votre mission : assurer la coordination des opérations BtoC, BtoB, Téléphonie et Marketing Cloud dans le CRM Salesforce de l'AFPA.

Vos principales responsabilités :
Stratégie & cadrage amont : vous réalisez ou pilotez les études de cadrage nécessaires avant de lancer un projet, et vous contribuez aux choix de nouvelles solutions dans l'outil Salesforce

Gestion des exigences : vous écoutez les directions métiers concernées (Direction nationale du développement et Direction Marketing Communication Expérience Client) et vous traduisez ces besoins en développements possible, en étroite collaboration avec l'équipe DSI et TMA pour s'assurer que les fonctionnalités seront bien comprises et développées en temps voulu

Recette & Déploiement : vous participez aux phases de recettes et êtes associés à la nécessaire formation des utilisateurs

Issu d'une formation supérieure de niveau 6 minimum, (Bac +3 minimum), possédant une expérience professionnelle de responsable fonctionnel dans des projets de développement informatique intégrant des solutions de CRM Salesforce, idéalement ayant un profil de type « Product Owner », vous accompagnerez la mise en oeuvre et le déploiement de solutions de manière efficiente, en proposant et concevant des solutions répondant aux besoins Business.

Vos compétences en matière d'AMOA de projets, et votre connaissance de l'outil CRM et Marketing Cloud de SALESFORCE (avec idéalement des certifications de base attendues) font de vous un professionnel sachant que vous savez mener un projet, l'animer, le piloter, l'évaluer et à en rendre compte auprès de vos directions sponsors.