CDD Conseiller Hotline Sms H/F - Monoprix

Monoprix est une enseigne du GROUPE CASINO. Leader du commerce de centre-ville avec une présence dans plus de 250 villes en France, ses 21 000 collaborateurs animent au quotidien 800 magasins, avec trois formats d'enseigne - Monoprix, monop' et Naturalia - et deux sites e-commerce, monoprix.fr et Sarenza. En 2019, le groupe réalise 5 milliards d'Euros d'activités. Première enseigne généraliste à référencer un produit bio en 1990, Monoprix n'a cessé d'amplifier sa stratégie au service d'une alimentation plus responsable. Aujourd'hui, l'enseigne propose une offre très large de près de 700 références alimentaires responsables (bio, équitable ou pêche responsable).Vous connaissez l'environnement magasin et les problématiques d'approvisionnement ? Vous aimez identifier des solutions concrètes pour vos différents interlocuteurs ? Intégrez la Direction Supply chain et devenez Conseiller(ère) hotline (SMS) chez Monoprix.

Chez nous, travaillez avec enthousiasme et en équipe. On encourage les initiatives, les idées sont bienvenues. Nous rejoindre, c'est profiter d'une aventure professionnelle riche en opportunités.

Votre mission : Identification/résolution des problématiques et suivi des indicateurs de performances :
- Répondez par téléphone à toutes les questions portant sur une problématique d'approvisionnement aval en magasin, en apportant une réponse, une solution.
- Garantissez la qualité de l'approvisionnement en magasins en étant multi-secteurs et multi-systèmes d'informations.
- Réalisez et suivez les indicateurs de performance : Taux de service téléphonie, Taux de non ventes, Fiabilité des stocks.
- Gérez les relations transverse avec les : magasins, les bureaux d'achat, la direction de l'offre commercial, le service reporting et base de donnée, entrepôts, approvisionneurs, supply chain et direction des système d'information.

Les horaires d'ouverture du SMS sont du lundi au vendredi de 7h30 à 15h et le samedi de 8h à 13h (1/3).Les horaires sont variables et une permanence est à prévoir un samedi sur trois de 8h à 13h. Des déplacements ponctuels en magasins sont également possible.

Expérience de 2 ou 3 ans dans un magasin idéalement au sein du réseau Monoprix. Vous disposez d'une bonne connaissance de la chaîne d'approvisionnement de marchandises.Vous devrez avoir le sens du commerce et la volonté de satisfaire vos clients au quotidien. Vous accorderez une importance toute particulière à la gestion unitaire et servirez d'interface entre les magasins et les différentes directions (siège/entrepôts).

Intéressé(e) ? Postulez ! Compétences : Rigueur, Ecoute, Sens du service, Pédagogie, Relationnel, Esprit d'équipe, Sens des priorités, Réactivité, Pragmatisme