Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Cabinet D'aide et de Soutien Psychologiq

Vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des prestations proposées à nos clients et d'assurer la gestion des intervenants à domicile avec une vision constante de bienveillance.
Missions :
- Gestion et coordination des prestations de services à la personne (entretien de la maison, aide aux personnes dépendantes et fragiles, garde d'enfants, etc.) : répondre aux demandes, évaluer les besoins à domicile des clients et mise en place des interventions avec suivi qualitatif régulier
- Supervision d'une équipe d'intervenants (recrutement, formation, évaluation) : instaurer une relation de confiance avec l'équipe, mettre en place des réunions d'équipe et individuelles, promouvoir le bien-être au travail
- Planification avec la collaboration de la direction des interventions et suivi des plannings.(logiciel XIMI)
- Suivi de la satisfaction client et gestion des réclamations.
- Veille au respect des normes de qualité et des obligations légales.
- Gestion administrative des dossiers clients et des contrats.
- Reporting et analyse des résultats du secteur.
Profil recherché :
- Expérience significative dans le secteur des services à la personne, idéalement en gestion d'équipe et logiciel de gestion
- Capacité à gérer des plannings et à anticiper les besoins.
- Bonnes compétences en gestion et organisation.
- Sens du service client, écoute et communication.
- Autonomie, réactivité et prise d'initiative.

Experience : 1 An(s) - dans le secteur aide à domicile

Compétences : Législation sociale, Animer, coordonner une équipe, Piloter une activité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile