Alternant·e Chargé·e d'Accueil Billetterie Boutique H/F - Fondation d Entr Cite des Telecoms

La Fondation d'entreprise Cité des Télécoms est un centre de culture scientifique. Elle oeuvre à la diffusion et au partage de connaissances auprès du plus grand nombre, sous des formats interactifs et ludiques. Elle est composée du Radôme (Monument Historique) et d'un centre d'expositions, le tout niché dans un grand parc de 25 hectares. Au coeur de la Côte de Granit Rose, viens participer au développement d'un site unique, dynamique, aux activités variées, dans un environnement exceptionnel.Alternance 35h - à partir de septembre 2025

Ce poste en alternance est rattaché à la responsable accueil, billetterie, boutique de la Cité des Télécoms.

Vous aurez notamment pour mission de :
- En Front office :
o Accueillir, informer, renseigner et orienter les différents publics (groupes et individuels)
o Vendre et encaisser les billets d'entrée et les produits de la boutique
Tes compétences techniques :
- Savoir adapter son accueil selon les différents publics
- Sens de la communication (orale et écrit)
- Utilisation du logiciel billetterie / boutique
- Techniques de vente et capacité de conseil des visiteurs en boutique
- Conception et analyse de données statistiques
- Utilisation des outils informatiques et digitaux (logiciel de vente, Pack Office.)

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2/+3 dans un des domaines suivants : accueil, tourisme, commerce.
Pratique de l'anglais à l'oral fortement appréciée.

Quelques informations supplémentaires :
Rythme de travail : 35 heures par semaine ; horaires variables définis par des plannings ; travail certains week-end et jours fériés (avec deux jours de repos hebdomadaire consécutifs), travail possible en soirée / nuit (événementiels).
Majoration et récupération du travail les dimanches et jours fériés.
Durée du contrat : 12 mois ou 24 mois
Statut : Employé
Classification : Groupe B (CCN ECLAT)
Rémunération : Selon la grille légale en vigueur

Candidature à transmettre (CV + lettre de motivation) par mail à Benjamin BRUNET (Responsable RH)

Experience : Débutant accepté

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.