Agent de Contrôle de Conformité au Transport Scolaire Spécifique - Métropole Nice Côte d'Azur H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein de la Direction déléguée à la Mobilité Durable, la Direction des Transports et de la Mobilité durable est en charge du suivi du réseau des transports métropolitains "Lignes d'Azur" en s'appuyant sur la Régie. En tant qu'Autorité Organisatrice de la Mobilité Durable, elle définit l'offre de transport et la tarification. Elle gère par ailleurs en direct les services scolaires exploités par des transporteurs privés.

Cette direction assure également la création, l'entretien et la mise en accessibilité des arrêts de bus et leur équipement en mobilier (abris, bancs et supports d'information).

Vous serez en charge de contrôler et de vérifier le fonctionnement des transports scolaires, de vérifier les effectifs et les capacités des cars mis en service et en rapport avec le cahier des charges, ainsi que de réaliser des interventions terrain lors de dysfonctionnement des services et du mauvais comportement d'élèves pris en charge.

Vos missions principales seront :

- Vous suivrez sur le terrain la qualité du service de transport scolaire ;
- Vous assurerez des relations quotidiennes avec les transporteurs et les chauffeurs, et des relations ponctuelles avec les établissements scolaires ou les parents d'élèves ;
- Vous réaliserez des opérations de contrôle ponctuel des différents indicateurs (horaires, nombre d'élèves, problèmes de sécurité, surcharge, contrôle des cartes scolaire) ;
- Vous suivre et mettrez à jour le tableau de comptage ;
- Vous suivrez la conformité des parcours (simulation de parcours, contrôle du dépôt des élèves au bon endroit, contrôle de la présence des accompagnateurs ;
- Vous produirez des rapports écrits relatant tout problème rencontré ou ayant suscité une intervention ;
- Vous suivrez la régularisation des situations non conformes ;
- Vous réaliserez des études de faisabilité pour les modifications de circuit, les nouvelles demandes et le fonctionnement des services en mode dégradé ;
- Vous réaliserez des audits des cars scolaires.

Missions ponctuelles :
- Vous réaliserez l'accueil téléphonique des usagers ;
- Vous gérerez l'information et la réclamation clientèle ;
- Vous instruirez des dossiers d'inscription et imprimerez des cartes d'abonnement.

Domaine de diplôme : Diplôme de niveau Bac à Bac +2 en gestion administrative.

Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.

Compétences :
- Vous connaissez le fonctionnement des transports scolaires ;
- Vous maîtrisez la réglementation en vigueur ;
- Vous savez adopter un mode de contrôle rigoureux ;
- Vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels standards et/ou métier.

Qualités recherchées :
- Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux ;
- Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ;
- Vous possédez un bon sens relationnel ;
- Vous êtes réactif et disponible.