Agent d'Accueil et d'Animation du Musée - Mairie d' Alby sur Cheran H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein de la mairie d'Alby-sur-Chéran, sous l'autorité de l'agent en charge de l'animation culturelle, vous aurez pour mission l'accueil et l'animation du musée de la cordonnerie.

Du mardi au samedi, vous aurez en charge :
ACCUEIL, INFORMATION, CONSEIL
- Réaliser l'accueil téléphonique et physique des visiteurs français et étrangers - individuels, familles, groupes, scolaires, personnes handicapées, personnes en difficulté sociale et recueillir leurs demandes,
- Renseigner les visiteurs ou les interlocuteurs sur les conditions de visite de la commune : parcours de la mouche, visites guidées du bourg, du musée, de l'église et de la ciergerie en lien avec les guides du patrimoine.
- A la demande de visiteurs, rechercher des compléments d'information en réponse à des questions spécifiques sur les lieux touristiques du territoire d'Alby.
- Relayer l'information, mettre à jour l'agenda des événements
- Gérer techniquement le musée et le point d'information touristique (gestion du matériel, des documents touristiques).
- Comptabiliser les visiteurs et réaliser des statistiques (provenance - source de l'information)
- Gérer les réservations pour les visites guidées (planning, liens avec les guides du patrimoine)
ANIMATIONS
- Alimenter et relayer le programme d'animation estival,
- Animer et promouvoir localement le patrimoine historique d'Alby sur Chéran
- Participer à des animations du village : accueil des artistes, des commerçants du marché hebdomadaire (mardis)
- Diffuser les affiches et flyers auprès des commerçants et dans certains lieux publics
MUSEE
- Aménager l'accueil du musée
- Veiller à sa bonne tenue
- Proposer des évolutions
- Gérer les stocks et les commandes de documents touristiques (Parc national du massif des Bauges, offices du tourisme de Rumilly et du Lac d'Ac d'Annecy)

Savoir-faire :
- Accueillir le public avec amabilité
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Adapter son intervention aux différents publics dont les scolaires et les personnes en situation de handicap et les publics en difficulté sociale
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées au lieu ou à l'activité
- Présenter des documents d'information et de communication
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
- Comprendre et s'exprimer dans langues étrangères
- Maîtriser les techniques d'accueil et les règles de communication
- Connaître le fonctionnement d'un standard téléphonique et d'internet
- Aménager un espace d'accueil

Savoir être :
- Autonomie
- Travail en équipe
- Sens de l'écoute et du relationnel
- Pédagogie
- Sens du service public
- Rigueur
- Esprit d'initiative
- Créativité
- Savoir rendre compte
- Capacité à intervenir en public

Domaines de connaissance :
- Connaissance des techniques d'accueil et des règles de communication
- Connaissances culturelles et historiques
- Connaissance du massif des Bauges
- Connaissance des acteurs locaux : enseignants, élus, monde associatif (environnement, culture...)
- Connaissance de langues étrangères : anglais et italien
- Connaissance des parcs nationaux, de leur fonctionnement et d leur réglementation
- Connaissance de la culture des Bauges
- Connaissance Office et outils informatiques