Assistant de Gestion Locative et Commerciale H/F - HLM

MEURTHE ET MOSELLE HABITATMission Principale :
Il ou elle assure l'ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement des services de proximité en lien avec le Responsable d'Agence. Il ou elle prend en charge l'accueil général des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle collabore avec les Responsables de sites dans le suivi des interventions auprès des locataires en matière de gestion locative et/ou de suivi de travaux dans les logements et plus généralement, il ou elle collabore avec le personnel de terrain.
Activités :
Accueil / Gestion locative
Assurer un accueil physique et téléphonique des clients
Enregistrer les réclamations ou demandes des locataires
Orienter les locataires vers le bon interlocuteur
Programmer les petites interventions techniques auprès des polyvalents et des gardiens, régisseurs, gérants d'immeubles... et veiller à la saisie des événements et à la clôture des réclamations
Organiser le remplacement du personnel de terrain
Informer les locataires sur le bail et le règlement intérieur, annexe du bail de location
Informer les locataires en matière de loyers et charges
Etablissement des attestations de loyers à jour et de domicile
Réceptionner et traiter les préavis de départ (accusé de réception, programmation des visites conseils, visites de courtoisie et état des lieux de sortie, saisie informatique des préavis) en lien avec le responsable de site
Saisir les opérations diverses sur les comptes clients et contrôle mensuel
Assister le conseiller commercial dans la saisie des demandes de logement ou d'échange en particulier dans les lieux de gestion de proximité en charge de la commercialisation, ou répondre aux candidats ayant vu les annonces
Effectuer les modifications dans la base de gestion locative suite à signature d'avenants
Mise à jour et saisie des attestations d'assurance

Secrétariat / administration
Rédiger les courriers et notes d'information internes et externes
Enregistrer et suivre les courriers
Vérifier les factures et classement
Veiller à réaliser un archivage régulier
Préparer les commandes de fournitures administratives et petits matériels, veiller au bon fonctionnement du matériel bureautique afin d'assurer une continuité de service
Tenir les plannings d'occupation des personnels de l'entité

Formation
Bac +2 (BTS Professions Immobilières/ DUT techniques de commercialisation
BTS Technico commercial ou management des unités commerciales / Licence Pro Technico- commercial)

Savoir
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
Connaissance du progiciel de gestion locative
Qualité rédactionnelle
Connaissance des règles régissant les rapports locatifs
Réelles capacités d'organisation
Aisance relationnelle, capacité d'écoute, rigueur, bonne présentation
Sens du travail en équipe

Prise de poste : Rentrée 2025

POURQUOI NOUS REJOINDRE
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