Instructeur Administratif France Services Mdq Borny - Mairie de Metz H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein de l'unité France Services de la Mairie de Quartier de Borny et sous l'autorité de son Responsable et du Cadre de Gestion, votre rôle consiste avant tout à accueillir, renseigner le public, le guider et l'accompagner dans les prestations à réaliser pour le compte des administrations partenaires.

Également Interlocuteur privilégié pour les questions relevant des prestations et services de proximité au sein de la mairie de quartier, vous intervenez notamment sur des missions de l'ordre des formalités administratives, de la délivrance de titres d'identité, du recueil des doléances et de la délivrance de copies d'actes d'Etat Civil.

Accueil du public :

Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone

Renseigner sur l'organisation des services de la commune

Renseigner sur l'organisation des services partenaires France Services

Renseigner les personnes sur les services de l'état civil et les prestations en mairies de quartier

Réaliser les prestations prévues par les partenaires de France Services (ANTS, justice, CAF...), en lien avec ces derniers.

Orienter et accompagner le public vers les services ou organismes compétents

Gérer la documentation mise à disposition du public et actualiser régulièrement l'affichage d'informations, pour les services municipaux ou partenaires France Services.

Enregistrer et transmettre les messages ne relevant pas de vos compétences en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet.

Instruction des demandes liées aux diverses formalités administratives réalisées en France Services et en mairie de quartier :

Fournir aux usagers les dossiers à compléter s'inscrivant dans la compétence recherchée, qu'elle soit du ressort municipal ou des partenaires France Services

Accompagner les usagers autant que de besoin dans leurs démarches avec les organismes partenaires France Services

Instruire les demandes France Services et formalités administratives pour la mairie de quartier : analyse, liste des pièces à fournir, vérification des éléments du dossier, enregistrement

Délivrer des titres (CNI, passeports...) et des attestations d'accueil

Connaissance de l'organisation territoriale et des procédures afférentes aux formalités administratives

Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels bureautiques courants

Esprit de synthèse

La pratique d'un logiciel dédié à la gestion de l'Etat-Civil constitue un atout

Très grand sens du contact, qualité d'écoute et de dialogue

Rigueur et sens de l'organisation

Discrétion et confidentialité

Sens du service public et du travail en équipe

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus