Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Cehtra

CEHTRA, bureaux d'études dans l'évaluation des risques en toxicologie et en environnement recrute pour son siège social basé à Sainte Eulalie (33) : un(e) Assistant(e) en Gestion Clients.Rejoignez une Entreprise de l'Economie Solidaire et Sociale, très digitalisée et en pleine croissance !

RAISON D'ÊTRE
Garantir la performance et la continuité des infrastructures digitales, en assurant un support réactif, une maintenance efficace en France et à l'international.
Contribuer à fluidifier l'intégration des sociétés acquises et rendre l'infrastructure digitale scalable.

MISSIONS CLES
- Logiciels métiers : installation, configuration et maintenance des applications spécifiques à l'entreprise.

- Maintenance : maintenance préventive et curative (hardware/software), déploiement et mise à jour des équipements.

- Support utilisateur (helpdesk) : prise en charge des demandes en présentiel ou à distance, résolution des incidents, suivi via l'outil de ticketing avec agent IA intégré.

Et idéalement, proposer des outils et méthodes pour rendre l'organisation la plus scalable possible et fluidifier au maximum l'intégration des sociétés acquises

Quelques déplacements ponctuels sont à prévoir.

PROFIL
Etudes :
Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux et Télécoms, etc.)

Expérience :
2 ans minimum sur un poste similaire, en environnement multi-sites

Compétences :
- Maîtrise de Windows 11, Pack Office, Office 365
- Maîtrise de l'anglais
- Utilisation de Teamviewer
- Support et gestion des terminaux iphone/ipad (iOS)

Qualités :
- Autonome
- Réactif
- Sens du service
- Esprit d'analyse

Poste ouvert aux personnes handicapées : processus de recrutement flexible (vidéoconférence), possibilité de travail à distance et horaires de travail flexibles.

AVANTAGES
- Intéressement élevé sur objectifs économiques et climatiques
- Congés additionnels JNT/RTT
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Télétravail 2 jours par semaine
- Prime d'ancienneté
- Tickets restaurant pris en charge à 60%
- Forfait de mobilité durable
- Plan d'épargne entreprise et abondement
- Billetterie CSE
- Sport : challenges et tarifs avantageux
- Thé et café à volonté

Experience : 2 An(s)

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.