Téléconseiller Appels Entrants H/F - Manpower

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F)
- Vous prenez en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurez le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges
- Contribuez à la fidélisation de nos clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers)
- Prenez en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés)
- Veillez au respect des procédures
- Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu de nos services

- Vous avez de l'expérience en relation client (vente, teleconseiller...)
- Vous êtes alaise avec les outils informatique
- Vous êtes autonome
Contrat d'1 mois renouvelable
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Horaires :
Lundi au Vendredi + 1 Samedi sur 3
Amplitude de 8h30 à 19h

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 05-05-2025 Durée : 1 mois renouvelable