Conseiller Numérique en Santé H/F - Caisse Primaire Assurance Maladie

Le pôle Téléservices a pour principales missions de :
- Promouvoir la télétransmission des feuilles de soins papier, les téléservices en ligne, et le numérique en santé auprès des professionnels de santé ;
- Démarcher les non utilisateurs des téléservices ;
- Accompagner les professionnels de santé dans l'utilisation quotidienne des téléservices pour une utilisation pérenne et fiable ;
- Dépanner les professionnels de santé en cas de difficultés ou de pannes (téléservices et télétransmission) ;
- Fiabiliser les données télétransmises.
Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute 3 conseillers numérique en santé (H/F) en CDD à temps plein au sein du Pôle Téléservices.

MISSIONS/ACTIVITES

Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous aurez en charge les missions suivantes :

- Réaliser des appels sortants pour décrocher des rendez-vous en présentiel auprès des médecins généralistes et/ou pharmacies ciblés (Usage Excel - téléphone - relation client profil médecin/pharmacie)
- Présenter en face à face au cabinet médical ou en pharmacie un support de présentation sur le numérique en santé (ordonnance numérique ; application carte vitale ; avis d'arrêts de travail en ligne) ;
- Compléter un fichier Excel et établir un compte rendu de visite depuis un applicatif interne ;
- Effectuer en face à face un déroulé de visite (avec script) auprès de médecins généralistes ou pharmacies en présentiel ;
- Renseigner les comptes rendus de visites ;
- Planifier et mettre à jour son calendrier électronique via sa boite mail (OWA) pour planifier ses rendez-vous ;
- Assurer des déplacements en voiture en Gironde (réservation véhicule de l'entreprise + permis voiture boîte manuelle obligatoire).

PROFIL

Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme supérieur, avec ou sans expérience, vous faites preuve des qualités suivantes :

Excellentes qualités relationnelles et/ou expérience dans la relation client (utilisation de script d'appel - entretien en rendez-vous physique) ;
Rigueur et méthode ;
A l'aise avec les nouvelles technologies de l'information et de la communication (application à télécharger sur téléphone portable) et savoir les expliquer ;
Aisance dans la relation client notamment dans le domaine de la santé et e-santé ;
Bonne présentation : capacité à convaincre, bonne allocution, clarté du discours, sourire, aimable, courtois, positif et dynamique ;
Capacité à s'approprier rapidement un script d'appel et d'entretien ;
Appétence pour l'innovation et les challenges sur une courte période ;
Organisation : optimiser ses RDV en tenant compte des contraintes, aléas et moyens ;
Autonomie pour gérer ses appels sortants et prises de RDV ;
Savoir rendre compte et alerter ;
Aisance dans l'usage des outils informatiques et/ou bureautiques
Se rendre disponible pour organiser son activité en tenant compte des contraintes et aléas ;
Respecter les règles, procédures et consignes.

Pour postuler merci de nous faire parvenir un CV et une lettre de motivation en mettant en objet " conseiller numérique en Santé
Tout candidature incomplète ne sera pas transmise à l'employeur

Experience : 3 Mois - relation clientèle

Compétences : Techniques de prospection (phoning, visites), Présenter et valoriser un produit ou un service, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale