Agent Chargé de l'Accueil-Courrier et de la Médiation Numérique - Mairie de Sens H/F - Fonction publique Territoriale

Vous cherchez une opportunité professionnelle stimulante et porteuse de sens ?

Rejoignez la Ville de Sens et la Communauté d'Agglomération du Grand Sénonais, un territoire dynamique et stratégique à une heure de Paris. Situé au c½ur du nord de la Bourgogne-Franche-Comté, notre pôle économique et patrimonial majeur déploie un projet de développement ambitieux, axé sur l'attractivité, la qualité de vie et une administration moderne, innovante et engagée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Ensemble, nous mutualisons nos forces pour relever les défis du quotidien et de demain. Avec vos compétences, nous cherchons des collaborateurs proches des usagers, autonomes, responsables et résolument ouverts à l'innovation et aux transitions futures.

Un environnement stimulant :
- Une administration engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).
- Un réseau d'innovateurs publics actif et motivé.
- Un fort accent mis sur la formation, l'évolution de carrière et les mobilités internes.
- Des projets structurants rayonnant au-delà du territoire et des projets de proximité améliorant le quotidien.

Une vie d'équipe enrichissante :
- Des activités variées pour les agents : culture, sport, environnement.
- Une valorisation des talents et des métiers au sein d'un collectif dynamique et solidaire.
- Un agenda social faisant du bien-être au travail une priorité.

Vous avez envie de contribuer à une administration qui place l'humain et l'innovation au c½ur de ses priorités ? Faites partie de l'aventure et construisez avec nous les services publics du Sénonais !

Intégré au sein du service accueil-courrier, vous serez collaborateur Agent chargé de l'accueil-courrier et de la médiation numérique (h/f).

VOS MISSIONS :
1. Mission accueil-courrier
- Accueillir, orienter et renseigner les personnes de façon physique ou téléphonique sur différents sites.
- Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers.
- Gérer le courrier interne et externe " arrivée et départ "

2. Mission médiateur numérique
- Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches dématérialisées
- Conseiller, sensibiliser et aider à l'utilisation des outils numériques
- Participer à la dématérialisation des démarches avec les services instructeurs

- Maîtriser les techniques d'accueil
- Maîtriser les outils numériques
- Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité
- Accueillir le public avec amabilité
- Savoir prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Connaitre les règles de communication et de protocole
- Savoir gérer des situations de stress et réguler les tensions
- Être au fait de l'actualité ou des événements de la collectivité et de ses environs
- Avoir connaissance des règles de sécurité à appliquer pour les établissements accueillant du public
- S'adapter au logiciel métier
- Connaissance des démarches administratives
- Connaissance de la réglementation

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- Temps de repos supplémentaire : jusqu'à 15 jours de RTT.
- Développement professionnel : un véritable accompagnement avec une politique active de formation et de mobilité interne.
- Avantages quotidiens : des tickets restaurant pour vos repas.
- Mobilité douce : accédez à un forfait mobilité durable.
- Accès au CNAS : des réductions et services pour faciliter votre quotidien.
- ¼uvres sociales variées : loisirs, action sociale et bien plus encore pour enrichir votre expérience.