Un·e Agent·e d'Accueil - Région Nouvelle-Aquitaine H/F - Fonction publique Territoriale

86 - Un-e Agent-e d'accueil au sein du CREPS à Vouneuil-sous-Biard - P18865

CATÉGORIE : C
FILIÈRE : Technique
CADRE D'EMPLOIS :
- Adjoint Technique Territorial
- Adjoint Technique Territorial des Établissements d'Enseignement.

ENCADREMENT : Non
LOGEMENT DE FONCTION : Non

LIEU DE TRAVAIL/AFFECTATION :
- Site de rattachement : POITIERS
- Résidence administrative : VOUNEUIL-SOUS-BIARD
- Département : 86
- Établissement : CREPS de Poitiers
- Affectation principale : Unité accueil
- Sous l'autorité hiérarchique du : Président de la Région Nouvelle-Aquitaine
- Sous l'autorité fonctionnelle du- de la Chef-fe d'établissement, du-de la secrétaire général-e et de l'agent-e en charge de l'encadrement le cas échéant.

MOYENS MIS À DISPOSITION :
- Matériel de bureautique
- Matériels et équipements dédiés au métier exercé
- Annuaire de la collectivité et/ ou de l'établissement

CONDITIONS DE TRAVAIL LIÉES AUX FONCTIONS :
- Travail en bureau ou guichet d'accueil
- Tenues vestimentaires correctes
- Horaires décalés (travail tardif, travail le samedi matin etc.)
- Horaires irréguliers, avec amplitude variable en fonction des obligations du service public
- Travail le week end
- Congés en alternance avec les autres personnels du service, travail en période de vacances scolaires.

HORAIRES DE TRAVAIL :
- Poste à temps complet : 1607 heures.
- Ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o033250414000410-e-agent-e-accueil?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

SAVOIRS :
Savoirs transverses :
- Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP),
- Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale,
- Connaissance des pictogrammes,
- Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie,
- Sensibilité à une démarche « éco responsable » (préservation de l'environnement, maîtrise des consommations d'eau et d'énergie,
réduction et tri des déchets).
- Techniques d'accueil téléphonique,
- Techniques et outils de communication,
- Techniques de gestion de conflits,
- Techniques de prise de notes.
- Fonctionnement de base des alarmes.
- Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, calculer),
- Règles d'affranchissement du courrier,
- Notions en gestion de stock et méthodes d'entreposage.

SAVOIR-FAIRE :
Accueillir et orienter le public :
- Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques,
- Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services,
- S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes,
- Prévenir et gérer des situations d'urgences et conflictuelles,
- Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique,
- Gérer les priorités et son temps de travail,
- Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites,
- Alerter et rendre compte.
Gérer les accès aux bâtiments :
- Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie,
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments,
- Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics,
- Etablir des compte-rendu de surveillance.
Gérer le courrier/les dossiers :
- Réaliser la gestion administrative afférente à la gestion du courrier,
- Classer, archiver, photocopier et numériser des dossiers administratifs.

SAVOIR-ÊTRE :
- Sens de l'écoute,
- Diplomatie et courtoisie,
- Discrétion,
- Autonomie, méthode et soin dans l'exécution,
- Réactivité,
- Savoir alerter et rendre compte,
- Polyvalence, dynamisme,
- Sens de l'organisation,
- Rigueur,
- Avoir une hygiène et une présentation soignée,
- Sens du travail en équipe,
- Gestion du stress,
- Respect de la confidentialité,
- Être attentif-ve à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves.