Agent d'Accueil Mutualisé Résidence Autonomie-Ccas - Craponne H/F - Fonction publique Territoriale

Le CCAS de Craponne recrute un/e chargé/e d'accueil mutualisé entre la résidence autonomie Saint-Exupéry et le siège du CCAS de Craponne.

Lieu d'exercice des misions : résidence autonomie Saint-Exupéry

1) Résidence autonomie Saint-Exupéry :
Sous l'autorité hiérarchique de la direction de la résidence autonomie, vous avez en charge les missions suivantes (missions principales) :

- Assurer l'accueil au standard (téléphonique et physique),
- Gestion des dossiers de préadmission -rdv-liste d'attente
- Gestion des dossiers administratifs résidents
- Facturation des résidents,
- Gestion des fournisseurs : devis, bon de commande et suivi,
- Gérer les demandes d'intervention avec le bailleur social en lien avec la directrice,
- Réaliser les comptes rendus des réunions,
- Participer à la gestion de la qualité,
- Archivage,
- Participer aux événements de la résidence : repas à thème, fêtes...

2) CCAS :
Sous l'autorité hiérarchique de la direction du CCAS, vous avez également en charge (sur une quotité horaire moindre), les missions suivantes (toujours sur le site de la résidence St Exupéry) :

- Accueillir et renseigner le public.
- Identifier les demandes sociales et orienter :
- Accompagner les demandeurs dans les démarches administratives.

Conditions d'Exercice :
* Travail en bureau avec horaires réguliers.
* Disponibilité importante face aux tensions possibles dans les relations avec le public.
* Devoir de confidentialité absolue.

1. Connaissances Techniques :
- Environnement et missions de la collectivité.
- Organigramme et rôles des services sociaux.
- Techniques de secrétariat et rédaction administrative.
- Bases de la communication.

2. Compétences Relationnelles :
- Accueil, écoute et dialogue.
- Gestion de publics difficiles et situations conflictuelles.
- Organisation efficace du temps de travail.
- Respect du devoir de réserve et de la confidentialité.