Alternance IT Outils Collaboratifs H/F - Avril Services

Avril Services intervient comme société de services internalisée auprès de l'ensemble des filiales d'Avril. Nos 280 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 4 sites en France, mettent à disposition leurs expertises (Paie, Services Généraux & Immobilier, DSI, Comptabilité et Projets Industriels et Expertises Technologiques) auprès des entités du groupe.
Nos équipes s'engagent à harmoniser et optimiser les processus à l'échelle d'Avril en implémentant des solutions agiles et performantes.Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe et rattaché(e) à la responsable outils collaboratifs, vous intégrez le domaine Workplace. Vous intervenez en appui de l'équipe Outils collaboratifs.

Vos missions principales sont les suivantes :
- Mettre en oeuvre les configurations, maintenir les solutions techniques des outils collaboratifs ainsi que la gestion de la messagerie
- Contribuer aux actions de support dans son domaine (incidents, problèmes) : Niveau 2 et Niveau 3 conformément à l'organisation de la chaîne de support
- Prendre part aux projets d'évolutions techniques du domaine Workplace
- Participer aux instances de pilotage opérationnel des contrats de services dans son domaine
- Suivre la réalisation des prestations de services
- Rédiger des procédures techniques de support et d'exploitation adaptées aux utilisateurs, couvrant l'installation et les mises à jour.
- Participer aux événements à destination des collaborateurs du groupe (sur site ou en live).

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser des données techniques pour optimiser les processus, Concevoir et gérer un projet, Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles, Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion