Agent - Agente de Réservation Groupe de Campings H/F - Camping Oyam

Aux portes de Biarritz, à 1200 mètres des plages, ce camping de 350 emplacements accueille une clientèle familiale majoritairement française. Outre son très beau parc aquatique, il dispose d'infrastructures de jeux variées. La qualité de service à la clientèle, objectif majeur de cet établissement, va au-delà du standing des hébergements ou équipements proposés : l'accueil, le sourire, l'hospitalité, la disponibilité pour les clients sont les atouts majeurs et les impératifs au quotidienVos missions :
En tant qu'employé(e) de réservation, vous aurez pour principales responsabilités :
Traiter les demandes de réservations clients par téléphone et par email, en assurant une réponse rapide et professionnelle.
Suivre et gérer les réservations effectuées sur les sites web de chaque camping et mettre à jour les disponibilités en temps réel au planning.
Conseiller nos clients sur les différents types d'hébergements et services proposés dans nos campings pour optimiser les ventes.
Traiter les demandes de modification, d'annulation de séjour et assurer un suivi administratif rigoureux.
Participer activement à l'amélioration continue de la qualité de service, en étant force de proposition.

Profil recherché :
Vous avez une première expérience en réservation ou en service client, idéalement en hôtellerie de plein air ou dans le secteur touristique.
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et vous savez gérer plusieurs tâches à la fois tout en restant réactif(ve).
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.), et connaissez le logiciel PMS Eseason.
Vous êtes organisé(e), méthodique, et aimez travailler en équipe.

La connaissance du secteur du camping et des destinations touristiques est un plus.
Vous parlez anglais et/ou espagnol
Possibilité de travailler à la réception du camping en juillet-août

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.