Superviseur du Service C2s H/F - CPAM Lille Douai

Le Mot du Manager :

«La mission première de notre service est l'essence même de ce que représente l'Assurance Maladie : la garantie d'un accès aux droits et aux soins pour les personnes vulnérables et plus globalement la lutte contre les exclusions et la précarité. La solidarité et l'entraide qui caractérisent autant nos missions que nos collaborateurs sont à la base de notre performance collective.Nous recherchons une personne impliquée et à l'écoute qui saura accompagner l'équipe dans les changements d'outils et de législations, contribuer au pilotage de l'activité pour atteindre nos objectifs et travailler en transversalité avec les autres secteurs. Rejoignez-nous ! »Descriptif du poste :

Rattaché(e) au Responsable du service C2S et en concertation avec lui, vous collaborez activement dans la gestion de cette unité notamment dans ses aspects organisationnels et de pilotage.

Pour ce faire, vos missions seront les suivantes :

· Participer à la définition des priorités de traitement des dossiers et au pilotage de l'activité;

· Assurer la gestion de planning, de l'activité et des groupes de travail;

· Apporter votre appui technique dans la mise en oeuvre des nouvelles consignes (évolutions réglementaires, changements d'outils) et dans la résolution de cas complexes;

· Réaliser des comptes rendus (écrits et oraux) clairs et complets à sa hiérarchie, ainsi que rédiger des notes d'instruction et des procédures nécessaires au bon fonctionnement du service;

· Assister et suppléer le Responsable lors de ses absences;

· Favoriser le développement des compétences de l'équipe et suivre le plan de formation;

· Encourager l'émergence de bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration de la qualité;

· Être force de propositions et innovant pour optimiser l'organisation du secteur (outils de pilotage, de suivi, de communication...) ;

· Assurer les interactions entre les différents services en interne et collaborer en tant que personne ressource à des projets, des missions spécifiques ou à l'animation de réunions sur votre champ d'intervention.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Profil

· Vous possédez des compétences en gestion d'activité (pilotage, organisation, contrôle...) et en animation d'équipe;

· Doté(e) d'une réelle aisance relationnelle et d'un esprit d'équipe, vous savez également vous adapter à vos interlocuteurs;

· Vous êtes capable de faire preuve d'adaptabilité et de prendre des initiativesdans des environnements exigeant réactivité et impliquant des changements (législatifs, organisationnels ou technologiques);

· Autonome, organisé(e) et rigoureux, vous êtes aussi reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, de synthèse et savez remonter les informations;

· Vous disposez idéalement de connaissances sur la législation mise en oeuvre et les logiciels utilisés au sein du service, ou vous êtes en mesure d'intégrer rapidementles attendus techniques de ce poste;

· Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques;

· Vous connaissez l'organisation de la caisse et les différents processus.

Infos pratiques
- Avantages : Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91 €), indemnité de télétravail.
- Flexibilité des horaires : Horaires de travail flexibles avec plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps.
- Télétravail : 1 à 3 jours de télétravail selon l'accord en vigueur.
- Localisation : poste basé àDouai, facilement accessible en transport.
- Transport : prise en charge avantageuse de votre abonnement de transport et contribution aux frais pour vos déplacements en mobilités douces.Parking véhicules et vélos à disposition.
- Restauration : Frigos connectés et livraison de repas (partenariat).
- CSE : Prestations sociales et culturelles du CSE.