Agent d'Accueil H/F - ETABLISSEMENT DE SANTE LA MARTINIERE - ASSOCIATION JEAN LACHENAUD

L'Etablissement de Santé la Martinière est un EHPAD et un établissement de Soins de Suite et de Réadaptation (SSR), situé à proximité d'Orsay et de Massy, sur la ligne du RER B (accès gare "Le Guichet" puis navette gratuite) et sur la N118. L'établissement dispose d'un cadre agréable dans un parc arboré et de locaux spacieux.

Notre EHPAD accueille 90 résidents. Il dispose d'un secteur classique de 62 places accueillant des personnes âgées dépendantes ou en perte d'autonomie et 2 UVP (Unité de Vie Protégée) de 14 places chacune accueillant des résidents atteints de la maladie d'Alzheimer ou maladie apparentée.

Notre SSR comprend 80 patients, ainsi qu'un centre de santé.Nous recherchons actuellement un(e) Agent(e) d'accueil pour rejoindre notre équipe dès le 21/07 pour une durée de 4 mois, jusqu'au 03/12/2025 (prolongation possible) dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité.

Ce poste est à pourvoir à temps plein du Lundi au Vendredi (roulement de 5 jours par semaine avec changement d'horaire 1 semaine sur 2 : soit 8h -16h ou 10h -18h).

Vous aurez l'opportunité de rejoindre une équipe pluridisciplinaire au sein d'une structure à taille humaine et bienveillante, où l'encadrement et l'équipe médicale sont stables, accessibles et à l'écoute.

Vos tâches principales seront les suivantes :
- Filtrer les appels vers les patients et les différents services, prendre des messages en l'absence des interlocuteurs et les transmettre,
- Accueillir et orienter les visiteurs ainsi que les patients arrivant dans l'établissement,
- Collecter les documents administratifs et effectuer les admissions, notamment la carte vitale, les pièces d'identité et les informations relatives à la facturation,
- Assurer l'ouverture et le suivi des comptes usagers, réaliser les courriers de relance, saisir les informations comptables,
- Effectuer les demandes de prises en charge auprès des mutuelles et gérer la facturation des séjours des patients,
- Centraliser les commandes des patients, trier le courrier et gérer les réservations des repas accompagnateurs,
- Assurer la vente des tickets repas, gérer la caisse, effectuer le branchement des lignes téléphoniques et des télévisions,
- Participer à l'archivage des dossiers, mettre à jour la liste des patients présents et répondre aux demandes des patients sur la facturation,
- Distribuer les factures de fin de séjour et assurer le suivi des règlements,
- Participer à la démarche qualité de l'établissement.

Nous attendons de notre futur Agent d'accueil les compétences suivantes :
- Excellente capacité d'accueil et d'orientation
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des dossiers
- Bonne communication écrite et orale
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie
- Connaissance des procédures de facturation et des prises en charge des mutuelles
- Sens de la discrétion et respect de la confidentialité des informations
- Capacité à gérer les situations d'urgence et à prendre des initiatives
- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus

Permis de conduire et véhicule personnel recommandé

Poste ouvert au personnel reconnu handicapé.

Rémunération à partir de 2 564€ brut par mois (indemnités CP et précarités incluses).