Médiateur Social - Médiatrice Sociale H/F - Pimms Médiation Quimper Cornouaille

Depuis 27 ans, les Pimms Médiation sont des lieux d'accueil ouverts à tous, interface de médiation entre les populations et les services publics. Ce sont des lieux de proximité et de solidarité au sein desquels les agents médiateurs, facilitent l'accès des personnes aux services nécessaires à la vie quotidienne. Les Pimms Médiation informent, orientent ou accompagnent les usagers dans leurs démarches administratives. Ils préviennent et aident à la résolution des conflits.Le médiateur social mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Il établit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Il contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
La médiation est un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose.

Poste à pouvoir le 15 mai 2025.

o Médiation sortante auprès de nos partenaires :
- Assurer une présence active sur le réseau QUB (Information, orientation, aide à la personne, incitation à la validation, incivilité, saisie de l'activité)
- Assurer une présence à l'agence QUB (renseignement sur les titres de transports et trajets, création des abonnements, vente et encaissement)
- Assurer une présence active dans les bureaux de Poste (information, orientation, aide à la création d'espace personnel)
- Passer des appels auprès des clients des entreprises partenaires lors d'actions spécifiques

o Médiation postée au sein de la Maison des Services Publics :
- Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dans le respect du registre d'intervention,
- Assister et sensibiliser les usagers à l'utilisation du numérique
- Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur, le service ou la structure dédiée,

Travail du lundi au vendredi et un samedi sur deux

Lettre de motivation et CV à transmettre au plus tard le 27 avril 2025 à l'adresse mail suivante : ****@****.**

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Organiser une médiation sociale

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.