Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Pns Saint Avold

L'agence PNS INTERIM de St-Avold vous propose des missions qui vous ressemblent.Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, le Conseiller Client a pour missions principales de :

Accueil et Information :

o Accueillir physiquement et téléphoniquement les abonnés.

o Renseigner les abonnés sur les offres et les modalités d'inscription.

o Fournir des informations claires et précises concernant leurs factures.

o Répondre aux questions et traiter les demandes des clients.

Gestion Administrative :

o Gérer les inscriptions des clients et la mise à jour de la base de données.

o Assurer le suivi administratif des dossiers

Relation Client :

o Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients

o Identifier les besoins et les compétences des clients pour proposer des offres adaptées.

Experience : 2 An(s) - poste similaire

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, procédures administr. liées à l'emploi temporaire, Maîtrise des outils bureautiques,Aisance avec les logiciels de gestion clients

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.