Secrétaire d'Agence H/F - Pôle Emploi

Au sein d'une de nos agences de proximité vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique, et renseigner les clients, entreprises et partenaires
- Gérer les préavis de départ et constituer les dossiers destinés à la réalisation des visites conseils et états des lieux de sortie
- Prendre en compte, enregistrer et participer au traitement des Demandes d'Intervention Technique
- Participer au traitement et au suivi des réclamations écrites
- Assurer les missions de secrétariat de l'agence
- Participer à l'élaboration des tableaux de bord
Votre profil :
De formation Bac dans le domaine de l'assistanat, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et maîtrisez l'outil informatique (Word et Excel).
Vous faites preuve de rigueur, de polyvalence et d'organisation dans votre travail. Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous savez gérer les priorités.
Vous disposez d'une expérience significative réussie dans l'accueil tout public, votre connaissance de la gestion de conflits fera la différence.

Experience : 2 An(s) - accueil tout public indispensable

Compétences : Gérer des réclamations et litiges, Utiliser les outils numériques, Word et Excel

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.