Technicien Support N2 - 3 Postes H/F - Kapa It
- Marseille - 13
- CDI
- Kapa It
Les missions du poste
Kapa IT, ESN présente sur le territoire national, recherche pour intervenir sur des projets internationaux un talent pour intégrer ses équipes.Rattaché(e) à l'équipe IT, vous intervenez en tant que Technicien Support de Proximité auprès des utilisateurs sur site. Vos principales missions seront :
Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, périphériques et logiciels (Windows, Office 365, messagerie, VPN, etc.)
Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, smartphones.)
Participer aux projets de déploiement ou de migration (matériel et/ou logiciel)
Rédiger la documentation technique et les procédures à destination des utilisateurs
Être garant(e) de la satisfaction utilisateur et du bon fonctionnement du parc informatique
Profil recherché :
Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, etc.)
Expérience réussie sur un poste similaire
Bon relationnel, sens du service et rigueur
Autonomie et capacité à gérer les priorité
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques