Premier - Première de Réception en Hôtellerie H/F - des Hotels et des Hommes

Hôtel de Luxe - Poste en CDI - Logement fourni durant la période d'essai

Nous recherchons un(e) Première de Réception passionné(e) et engagé(e) pour rejoindre la réception de notre établissement 5 étoiles. Véritable pilier du service accueil, vous êtes à la tête d'une brigade de 6 collaborateurs et veillez à offrir une expérience client irréprochable tout en encadrant votre équipe avec bienveillance et professionnalisme.

I) Vos missions principales :
- Assurer la qualité de l'accueil et du service tout au long du séjour des clients
- Manager, former et accompagner votre équipe au quotidien
- Organiser les plannings et veiller à la bonne répartition des tâches
- Gérer les situations particulières et résoudre les éventuels litiges clients
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l'hôtel
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience client et optimiser les process

II) Profil recherché :
- Expérience confirmée à un poste similaire dans l'hôtellerie haut de gamme ou de luxe
- Excellentes compétences relationnelles et managériales
- À l'écoute, pédagogue, vous aimez transmettre et fédérer
- Formation en Hôtellerie/Tourisme fortement appréciée
- Maîtrise impérative de l'anglais (une autre langue est un atout)

III) Conditions du poste :
Contrat : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 36 000 € brut annuel

Repos : 2 jours consécutifs par semaine

Logement : mis à disposition durant la période d'essai

Experience : 24 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.