Responsable du Pôle Utilisateurs Bii H/F - Ministères économiques et financiers

1/ Votre mission
Vous êtes responsable du soutien aux utilisateurs de la direction du Budget, sur les volets informatique, téléphonie et environnement de travail.
2/ Vos principales activités

Avec l'aide de 3 assistants Informatiques de proximité et d'un administrateur système :

· Vous coordonnez les actions des quatre agents du pôle
· Vous accompagnez les quatre agents du pôle dans leur montée en compétence
· Vous participez à l'accueil des nouveaux arrivants (formations courtes, présentation de l'environnement de travail informatique de la direction) - environ 60 mouvements/an
· Vous gérez l'ensemble des postes de travail et imprimantes de la direction (350 PC, 13 copieurs multifonctions, 130 smartphones et tablettes);
· Vous assurez, en lien avec le secrétariat général du ministère, le recueil des besoins et le suivi des demandes en matière d'environnement de travail et de cadre de vie (mobilier, implantations, matériel, etc.)
· Vous gérez des outils de mobilité (ordinateurs, smartphones, applications et matériel de visio-conférences)
· Vous gérez le support bureautique (matériel, logiciel : OS, suite MS Office, messagerie...)
· Vous maintenez de bonnes relations avec les services de maintenances bureautiques, ainsi qu'avec les services responsables de la gestion des infrastructures de l'administration centrale (réseau, sécurité, messagerie...)
· Vous préparez et suivez l'exécution de la dotation annuelle informatique et du matériel de bureau
· Vous gérez les droits utilisateurs (Certificats, serveurs bureautiques...)
Par ailleurs vous êtes amené à participer aux choix des matériels et logiciels pour les développements informatiques ainsi qu'à la mise en oeuvre, de l'administration et de la supervision des serveurs et de leur système d'exploitation (MS Windows Server, Linux) et administration de l'ensemble des services du réseau local

Vous entretenez des relations fonctionnelles avec les agents de la direction, le service du numérique et le service de l'immobilier et de l'environnement professionnel
Voici quelques exemples de dossier traités : organiser la migration de W10 vers W11, en coordination avec le SG ministériel, organiser le déménagement de bureaux ou des travaux au sein de la direction, assurer la complétude de la documentation des procédures du pôle afin de promouvoir le partage de connaissances.

Vous serez rattaché au chef du bureau BII.

Une expérience précédente confirmée dans un support informatique est requise pour le dossier de candidature.

Le poste nécessite un sens du service aux utilisateurs avéré. Vous avez l'habitude de travailler en équipe et faites preuve d'adaptabilité, de diplomatie et de réactivité.

Fort(e) de son expérience, il est attendu du candidat une grande implication dans ses missions et une bonne organisation et un très bon relationnel
Vous êtes reconnu pour votre capacité à aller investiguer une problématique technique complexe et à rechercher une solution qui convienne à l'utilisateur.

Vous êtes par ailleurs reconnu pour votre pédagogie, votre relationnel et votre rigueur dans l'application des règles.
La connaissance de l'environnement ministériel et de l'écosystème informatique du servie du numérique est un atout.