Expert Operateur de Soutien H/F - Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.

Le Centre expert pour les ressources humaines du personnel civil est un organisme subordonné à l'échelon de direction du Service des Ressources Humaines Civiles (SRHC) de la Direction des Ressources Humaines du Ministère de la Défense. Bi-localisé sur Bordeaux et Arcueil, le CERH-PC est doté d'une compétence nationale et son directeur est ordonnateur des recettes et des dépenses des personnels relevant du périmètre du SRHC.
Le CERH-PC comporte plusieurs bureaux dont le bureau des systèmes d'information RH assurant l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) des systèmes d'information relevant du SRHC. Ce bureau comprend deux pôles, dont l'un dédié à l'AMOA du SIRH ALLIANCE NG qui assure la gestion et la paie du personnel du personnel civil et de certains personnels militaires. Sous l'autorité du chef de pôle, le titulaire du poste contribue en priorité à l'animation du réseau des référents ALLIANCE NG et à l'évolution du SIRH. Dans ce cadre, il assure la l'interface technico-fonctionnelle entre les référents et les acteurs techniques, en utilisant un outil de ticketing. Il propose et, après validation par le chef de pôle et le chef de bureau, met en oeuvre toutes les actions nécessaires à la prise en compte des évolutions du SIRH par les équipes techniques puis les utilisateurs.
Assurer l'animation et l'entretien du réseau des référents sur le SIRH en assurant, entre autre, la communication permanente sur le maintien en condition opérationnelle du SIRH.
Contribuer à la politique d'utilisation du SIRH et à la confidentialité associée.
Contribuer à l'assistance de niveau 3 en lien avec le centre de maintenance qui assure l'assistance de niveau 2 et les autres experts du bureau.
Contribuer à l'exploitation des tickets afin de collationner, rédiger les fiches d'expression des besoins pour d'éventuelles évolutions.
Contribuer au recueil des besoins d'évolution auprès des porteurs de processus métier.
Contribuer en tant qu'expert technico-fonctionnel, aux projets et travaux de maintien en condition opérationnelle et d'évolution du SIRH.
Contribuer aux travaux de recette pour les développements permettant la résolution d'anomalie ou la mise en oeuvre d'évolution
Créer ou mettre à jour les guides utilisateurs suite à des correctifs, évolution ou anomalies liées à la saisie par les utilisateurs.
Participer aux travaux interministériels du CISIRH sur les évolutions HR ACCESS S9FPE (applicatifs et noyau RHFPE).
Animer les groupes de travail d'experts métier en lien avec les référents SIRH dans le cadre de la mise en oeuvre d'évolution.
Dans le cadre des mesures de réorganisation ou de simplification des processus métier, apporter son expertise technico-fonctionnelle pour les impacts sur le SIRH.

Assistance utilisateur
Conduite du changement sur un SI