Assistant Médico Administratif H/F - Fonction publique Hospitalière

Définition :

Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations, admissions, convocations, etc.).
Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.

Activités :
- Accueil physique et téléphonique des patients, des familles
- Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité
- Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation de réunions, visites...)
- Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (hospitalisation, examens...)
- Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles
- Prise de notes, frappe et mise en forme des documents
- Saisie des données liées à l'activité médicale (codage)
- Tenue à jour du dossier patient
- Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
- Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance

Activités spécifiques du poste :
- Utilisation des logiciels informatiques du CH : Sillage bureautique et RDV; Qmatic, Opera; Qbloc; Outlook; Atalante; Cpage
- Enregistrement administratif des patients : bon d'enregistrement et pré admission
- Encaissement
- Publipostage

Description des savoir-faire :
- Accueillir et orienter des personnes
- Respecter et utiliser le plan de classement et d'archivage
- Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger et mettre en forme des données, des informations relevant de son domaine d'activités
- S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
- Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
- Travailler en équipe pluridisciplinaire
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers

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Description des connaissances :
- Bureautique
- Codage des actes
- Communication
- Droit des usagers du système de santé
- Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
- Réglementation des archives
- Vocabulaire médical

Etudes préparant au diplôme et métier :
- Bac ou BTS dans le domaine médical et secrétariat

Pré-requis et qualifications Indispensables :
- Formation au logiciel Sillage bureautique
- Maîtrise de l'orthographe et de la frappe