Charge de Billetterie et de la Relation avec les Publics - Mairie de Saint-Gratien H/F - Fonction publique Territoriale

La Direction des Affaires Culturelles, composée de plusieurs pôles et équipements (centres culturels, théâtre, lieux d'exposition et deux médiathèques), propose une saison de spectacles pluridisciplinaires et un festival annuel sur les cultures du monde.

Sous l'autorité du Directeur des Affaires Culturelles et en lien avec les différents pôles, vous serez principalement chargé de la gestion de la billetterie et de la communication.

Missions :

1 / Accueil physique et téléphonique des publics

- Gestion du standard téléphonique de la DAC
- Orientation des publics
- Information et fidélisation des publics (équipements, activités...) et valorisation de la programmation
- Promotion des abonnements
- Surveillance / visionnage des écrans
- Veille au respect des normes de sécurité et à la bonne tenue de l'accueil du Centre

2 / Billetterie / gestion de caisse

- Suivi des réservations (spectacles, ateliers, vernissages...) et vente de billets (guichet, en ligne, par téléphone, par courrier...)
- Responsable de la régie de recettes billetterie. (encaissements, contrôle/état des caisses, déclarations et versements au Trésor Public, facturation...)
- Gestion du logiciel de billetterie et paramétrage de la Saison Culturelle
- Tableau de suivi, bilans et statistiques de fréquentation des publics
- Gestion des plateformes annexes liées à la billetterie (Sibil, pass culture, dgfip...)

3 / Communication et relations avec les publics

- En lien avec le Service Communication et les différents pôles de la DAC, rédaction, coordination, suivi de création et diffusion des éléments de communication de la DAC (plaquettes, affiches, flyers, feuilles de salle, « Fil » culturel, invitations, emailings, publipostages...)
- Alimentation et suivi du site internet de la Ville et des réseaux sociaux
- Planification et suivi du plan de communication de la Saison (deadline, quantités, relances...)
- Présentation des spectacles, conseil et accompagnement des publics dans leurs choix
- Participation aux stratégies de développement et de fidélisation des publics
- Gestion, alimentation et suivi du fichier publics

4 / Aide administrative

- Rédaction de courriers : en réponse aux habitants, en lien avec les manifestations...
- Rédaction des comptes rendus de réunions
- Mise à jour de supports divers (power point, bilans, badges, plan de salle...)
- Transmission des informations à l'équipe

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 en administration, gestion ou communication
Vous possédez des connaissances en communication culturelle
Vous connaissez l'environnement territorial et les règles de billetterie spectacle

Le permis B est souhaité pour occuper cette fonction