Technicien Informatique H/F - MATCHEO RH

MATCHEO RH est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers supports et tertiaires, avec une dominante reconnue sur les fonctions Finance / Comptabilité / RH. Nous intervenons partout en France et essentiellement en région Rhône-Alpes Auvergne pour des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité.Vous êtes expérimenté en maintenance informatique et êtes habitué à évoluer dans un environnement Windows?

Vous souhaitez accompagner une structure en croissance dans la gestion opérationnelle de son réseau informatique, et vous inscrire dans la durée au sein d'une structure bienveillante et familiale?

Technicien support informatique H/F.

Dans le cadre d'une forte croissance et dans un contexte de ré-internalisation progressive de ses fonctions supports, votre mission consistera à accompagner les structures du groupe et le siège (30 sociétés environ) dans la bonne gestion de son parc informatique.

Dans un environnement Windows et rattaché(e) à la DSI, vous serez responsable de la maintenance en condition opérationnelle (MCO) du système d'information. Vous prenez en compte les attentes et besoins des utilisateurs tout en surveillant les évolutions technologiques. Vous assurez la maintenance des réseaux et des équipements, en respectant les enjeux de qualité, coûts, discrétion et délais de l'entreprise. En outre, et de manière non exhaustive, vous prendrez en charge les éléments suivants :
- Maintenir l'organisation générale et l'évolution de l'architecture des systèmes d'information selon les besoins des clients internes et les opportunités technologiques
- Administrer et maintenir les postes de travail, équipements du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques de l'entreprise OnPremise & Cloud afin de garantir leurs performances, fiabilité et sécurité
- Assister et former les utilisateurs
- Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité...)
- Formaliser les besoins des utilisateurs pour améliorer le système
- Créer et suivre les documentations techniques / fiches de procédures
- Être support auprès des utilisateurs de tous niveaux (salariés, dirigeants), en étant force de proposition et à l'écoute des besoins dans un environnement Windows
- Vous déplacer sur les différents sites en France (à la marge) pour accompagner les structures
- Vous rendre disponible durant la saison estivale (activité saisonnière)
- Savoir évoluer en mode projet collaboratif
- Être le garant du respect des procédures, des réglementations et du matériel informatique

Environnements (principalement cloud) :
- Microsoft 365
- Azure
- Exchange Online
- Intune
- Logiciel de gestion MSP (Autotask, Datto, RMM, ITGlue)
- Windows 10 / 11 / Server / Workstation
- Script Shell / PowerShell

Pour mener à bien les différentes missions décrites ci-dessus, nous recherchons les qualités et compétences suivantes :

Savoir-être
- Aisance relationnelle et adaptabilité à différents types d'interlocuteurs
- Leadership et pédagogie auprès des utilisateurs internes du groupe
- Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif
- Souplesse et forte disponibilité en période intense (saison estivale - Build & Run)
- Proactivité
- Goût pour l'humain et sens du service client (interne)
- Sens de la confidentialité et des bonnes pratiques légales

Savoir-Faire et Expérience
- Bac +2 minimum en informatique avec une spécialisation Windows (certifications Microsoft et ITIL vivement appréciées)
- 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (domaine technique système)
- Maîtrise des outils évoqués (à minima sur l'environnement Windows élargi)
- Veille technologique infrastructure Cloud