Technicien Support & Cybersécurité Junior H/F - Sud Métal Provence

Sud Métal Provence est une entreprise familiale créée en 2009, composée d'hommes et de femmes passionnés au service des clients.

Notre ADN est constitué de 3 valeurs fortes (Satisfaction client - Esprit d'équipe - Innovation), qui sont partagées par l'ensemble de nos collaborateurs et guident notre ambition et nos actions.

Nous sommes spécialisées dans la distribution et le parachèvement de produits métallurgiques et nous proposons une large gamme de produits en acier, inox, aluminium et produits bâtiment (Poutrelles ; Tubes ; Laminés marchands ; Tôles, plaques & bobines ; Tôles ; de bardage ; Caillebotis).

À l'écoute de nos clients, nous avons investi dans des équipements de pointe, pour répondre à leurs besoins et leur proposer des solutions de parachèvement : (Sciage ; coupes droites ou inclinées ; Perçage ; Découpe laser ; Taraudage ; Grugeage ; Grenaillage...)TECHNICIEN·NE SUPPORT & CYBERSÉCURITÉ JUNIOR (H/F)

CDI - Temps plein 39h semaine (8h 12h/ 14h 18 et 17h le vendredi)

Contexte

Intégrez une petite équipe dynamique où la polyvalence et l'entraide sont essentielles : support IT, maintenance, cybersécurité et projets transverses ! Vous contribuerez activement à la qualité de service interne, tout en participant à l'évolution de nos outils et process.

Vos missions principales
- Helpdesk Niveau 1 & 2
- Prise en charge des demandes (ticketing, hotline) et suivi jusqu'à résolution
- Diagnostic, résolution ou escalade des incidents hardware et software
- Respect des SLA et communication proactive avec les utilisateurs
- Gestion des utilisateurs & accès
- Création, modification et suppression de comptes (Active Directory / Azure AD)
- Attribution des droits et gestion des habilitations
- Mise en place des politiques de sécurité (mot de passe, MFA, etc.)
- Paramétrage et maintenance des postes de travail
- Préparation et déploiement des équipements (Windows, Android, iOS)
- Installation et configuration des logiciels métiers, imprimantes et matériels réseau
- Application des mises à jour, correctifs de sécurité et procédures d'archivage
- Cybersécurité opérationnelle & sensibilisation
- Mise en oeuvre et suivi des outils de protection (EPDR, MFA...)
- Lancement et analyse de campagnes de phishing : simulations, suivi des KPI, plan d'action
- Conception et animation de sessions de formation & sensibilisation aux bonnes pratiques IT
- Analyse et traitement des alertes de sécurité
- Gestion de la téléphonie VoIP
- Administration de la plateforme (création/suppression de lignes, attribution de numéros)
- Paramétrages avancés (routage d'appels, etc.)
- Support et formation des utilisateurs à l'outil
- Documentation & amélioration continue
- Rédaction et mise à jour de procédures claires, guides pas-à-pas et FAQs internes
- Veille technologique et proposition d'optimisations ou de nouveaux outils
- Participation active aux projets transverses, même hors périmètre, pour garantir la continuité de service

- Formation : Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro, etc.)
- Expérience : 1-3 ans en support IT et/ou cybersécurité
- Compétences indispensables :
- Très bonnes connaissances réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN...)
- Administration Windows
- Active Directory / Azure AD
- Outils de cybersécurité
- Compétences appréciées :
- Programmation Microsoft : VBA, Access, Excel, SQL Server
- Création et administration de sites Web (CMS, hébergement, déploiement etc.)
- Gestion de téléphonie cloud (VoIP)
- Sens pédagogique pour former et accompagner les utilisateurs
- Qualités personnelles :
- Curiosité, autonomie et esprit d'initiative
- Goût du service et sens du relationnel
- Polyvalence et esprit d'équipe : prêt·e à aider sur tout type de tâche IT