Assistant Ux Writer - Alternance H/F - SNCF Connect & Tech

Au sein de la Direction UX de SNCF Connect & Tech, nous recherchons un Assistant UX Writer pour accompagner l'équipe Design Ops dans la conception de contenus clairs, accessibles et engageants.
En tant que véritable acteur de l'expérience utilisateur, tu participeras à la création de microcopies qui guident, rassurent et simplifient les parcours utilisateurs sur nos interfaces. Ton rôle s'inscrit à la fois dans une dynamique produit, aux côtés des UX Designers, et dans une démarche transverse visant à fluidifier les méthodes, outils et process Design au sein de l'organisation.

UX Writing
- Participer à la collecte des besoins UX Writing auprès des équipes projet, produit et design.
- Rédiger des microcopies (textes d'interface, libellés, messages d'erreur, CTA...) en accord avec l'identité éditoriale de SNCF Connect.
- Documenter et structurer les contenus créés dans une logique de capitalisation (glossaire, guidelines, charte de langage...).
- Contribuer à l'uniformisation et la cohérence du ton et du vocabulaire à travers l'ensemble des produits.
- Participer aux phases de test et de validation des contenus dans les parcours utilisateurs.
- Intégrer une démarche d'éco-conception dans la rédaction UX.

Activités transverses Design Ops
- Participer et/ou co-animer les rituels Agile (daily, sprint planning, rétrospective, ateliers...).
- Être en support lors de la préparation des sprints : rédaction des user stories, évaluation (SCRUM poker), coordination des tâches.
- Contribuer aux améliorations continues des processus Design, en lien avec les autres pôles UX.

Environnement de travail et outils
- Méthodologie Agile, environnement itératif et collaboratif.
- Figma (en tant que contributeur UX Writing).
- Suite Atlassian : Jira, Confluence.
- Microsoft 365 pour les échanges quotidiens.
- Miro et PowerPoint pour les ateliers et présentations.

Profil Recherché

En cours de formation Bac +4/Bac +5 (Mastère) en communication digitale, conception-rédaction, lettres, journalisme ou design digital

Compétences et expériences
- Connaissance de Figma ou volonté de se former
- Aisance dans la structuration et la formalisation de documentation
- Une première expérience dans les secteurs du e-commerce ou de la mobilité est un plus

Qualités attendues
- Excellentes capacités rédactionnelles, orthographe irréprochable
- Esprit d'équipe et goût du travail collaboratif
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens de l'organisation et rigueur dans la qualité des livrables
- Empathie, curiosité, ouverture d'esprit et envie d'apprendre

Rejoindre SNCF Connect & Tech :
- C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
- C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
- C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables