Gestionnaire Accueil Citoyen - Expert État Civil - Rosny-Sous-Bois H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein de l'accueil citoyen organisé en trois niveaux d'accueil, l'agent partage son travail entre l'accueil mutualisé de niveau 2 et l'expertise métier état civil de niveau 3.

L'agent, polyvalent, a à ce titre en charge la gestion et le traitement des dossiers d'affaires générales et militaires ainsi que de l'état-civil. Il partage son temps entre l'accueil du public en front office et le travail interne du service en back office.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o093250417001000-gestionnaire-accueil-citoyen-expert-etat-civil-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

* Bonne connaissance du code civil
* Très bonne maîtrise de l'orthographe
* Connaissance ou intérêt pour le fonctionnement institutionnel français
Compétences techniques :

* Utilisation des logiciels de la suite Arpège : Alto, Mélodie, Maestro, Adagio, Concerto et Espace Agent
* Utilisation du gestionnaire de file d'attente
* Utilisation du SharePoint interne à la direction (IntraDac)
* Utilisation des Dispositifs de recueil de passeport biométrique
* Manipulation des tablettes dédiées à l'accompagnement des usagers dans leurs démarches
* Pratique de pratique du Pack Office, d'Outlook et d'Internet
* Utilisation de COMEDEC et de toutes les plateformes étatiques dédiées (hubee, pastel bises, MaJDC, Maileva et service public)
* Respect strict du formalisme et des procédures
Compétences comportementales :

* Discrétion, rigueur, autonomie
* Esprit d'équipe
* Goût pour le contact humain
* Sens du service public
* Intérêt certain pour la qualité du service rendu et l'amélioration continue