Customer Success Manager H/F - MATAWAN SERVICES

MATAWAN SERVICES... plus agile, plus réactif !

Nous sommes une agence technologique et éditeur de solution en hyper-croissance et en quête de renfort !

Nous avons rejoint Matawan, membre de la French Tech 120 depuis 5 années consécutives, faisant partie des start-ups les plus prometteuses.

Notre double ADN de société de conseil IT et d'éditeur de solutions nous permet de proposer à l'ensemble de nos collaborateurs une variété de projets et un plan de carrière sur mesure.Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés près de Nice, un Customer Success Manager expérimenté.
- Accompagner les clients et piloter les projets d'implémentation de la solution (établissement et suivi du planning, animation des réunions de suivis...).
- Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de compte clients en étant à l'écoute de leurs besoins, y compris durant la phase d'exploitation de notre solution.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les nouvelles opportunités commerciales et développer l'activité.
- Assurer la formation des clients à l'utilisation de la solution.
- Contribuer au développement des produits, en partageant votre expérience utilisateur, en interface les équipes d'Engineering (PO, Développeurs, QA, CTO...).

- Excellente aisance relationnelle.
- Rigueur et capacité à piloter plusieurs projets simultanément.
- Organisation et flexibilité.
- Autonomie et proactivité.
- Parfaite maîtrise de la langue française (parlé et écrit).
- La pratique de l'anglais est un plus