Technicien Réseaux et Télécom H/F - Vodolis

URGENT - TECHNICIEN-NE SAV / HOTLINE CHEZ VODOLIS
REJOIGNEZ-NOUS VITE !
Démarrage : Hier si possible, demain si vous êtes rapide !

Qui sommes-nous ?
Vodolis, c'est une SCOP : une entreprise coopérative où l'on partage les décisions, les responsabilités. et les réussites.
Nous sommes spécialisé dans le monde des télécommunications, et ce qui nous anime, c'est le service client de qualité, dans un esprit collectif et engagé.

Et là, on ne va pas tourner autour du pot : notre équipe a besoin de renfort, et vite.

Votre mission, si vous l'acceptez :
Vous serez le lien direct entre nos clients et notre savoir-faire.

Votre quotidien :
- Répondre aux appels et tickets comme un pro, avec bienveillance et efficacité
- Diagnostiquer les problèmes, trouver les solutions (et parfois les miracles)
- Accompagner les utilisateurs, avec clarté, patience et bonne humeur
- Remonter les infos terrain pour améliorer en continu nos services

Ce qu'on attend de vous :
Une vraie aisance technique et un bon sens du dépannage
Un esprit d'équipe aussi fort que votre sens du service
Une envie sincère d'intégrer un projet collectif
Et surtout : disponible rapidement ! (Vous êtes là ? Parfait.)

Pourquoi postuler chez nous, maintenant ?
Parce que vous comptez dès le premier jour
Parce que vous pouvez devenir sociétaire et contribuer aux décisions
Parce qu'on a besoin de vous tout de suite, et qu'on saura vous accueillir comme il faut
Parce que chez Vodolis, le service client a une âme. et vous en ferez partie

Experience : 3 Mois

Compétences : Diagnostic de pannes réseau, Protocoles IP, Réseaux informatiques et télécoms, Système réseau (LAN, MAN, WAN), Préparer du matériel en prévision d'un travail, Réaliser les travaux de montage, d'assemblage, Définir et mettre en oeuvre des solutions techniques de mesure pour remonter à la cause racine d'un dysfonctionnement, Gérer les incidents et les problèmes techniques, Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents, Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Mener un diagnostic ou un test/essai technique, Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention), Réaliser les essais de fonctionnement, Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...), Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécom

Langues : Français exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.