Technicien Smartphone et Informatique H/F - Replayce

Au sein d'un magasin de réparation de téléphonie sur Pau, vous prenez en charge l'accueil clientèle, les diagnostics et les réparations de téléphone, tablette et PC du magasin.
Nous vous formerons sur les sujets techniques mais vous devez avoir une certaine appétence et un minimum de connaissances et être à l'aise avec les nouvelles technologies. Le savoir être est pour nous aussi voir plus important que le savoir faire. Pour commencer nous recherchons un temps partiel 24h (travail de 14h à 19h du mardi au vendredi et le samedi 14h-18h) mais ceci peut évoluer en fonction de vous et du développement de l'activité.
Venez rejoindre une équipe dynamique et en plein développement et sauvons ensemble le plus d'appareils possibles, pour nos clients et pour notre planète.
Les missions :
- GESTION CLIENTELE
- Accueil client (physique / Téléphone / mails)
- Réception/gestion de l'appareil du client en cohérence avec les besoins du client.
- Prise de commande
- Encaisser le client : pour réparation / ventes autres
- Suivi / relance clientèle en attente via le carnet de suivi
- Mettre à jour le process d'avancement sur le carnet.
- TECHNIQUE
- Diagnostics techniques
- Réparation logicielle et matérielle
- AUTRES
- Réception marchandises
. Réception et Ouverture des colis
. Mettre les pièces en stock

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit, Installer des équipements électroniques et électroménagers, Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Monter et régler une installation, une machine, Réaliser une opération de changement de carte électronique, Renseigner, mettre à jour une documentation technique, Réparer du matériel de téléphonie mobile, jeux vidéos, tablettes, Réparer un équipement, une machine, une installation

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Réparation d'équipements de communication

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.